★ご注文時の注意事項★ご注文前に必ずご確認ください

当店では、ご注文後のお客様都合での変更・キャンセルは原則承っておりません。
変更・キャンセルのご希望につきましては注文後2時間以内にメールでご連絡いただいた場合、
内容・対応可能時間によっては承れる場合もございますが、それら以外は一切対応ができません。
ご注文確定前にあらためてご注文内容、及び当社案内ページをご確認ください。
通信販売はクーリングオフの適用外です。予めご了承ください。

商品発送後、【配達完了】した場合 メール便の保証につきまして
ご注文キャンセルにつきまして メール便利用時のご注意
商品の初期不良・故障・破損・汚損などによる返品/交換 代金引換の長期不在による返品、受け取り拒否に関しまして
納品書につきまして 領収証の発行につきまして
ポイント利用につきまして
▼商品発送後、【配達完了】した場合
発送案内メールにてお知らせしております送り状番号により配達状況を確認できますが、【配達完了】となりました場合、届いていない場合でもお客様と配送業者で話し合いしていただく事となります。当店にご連絡いただきましても再発送の手配等を行うことはできません。予めご了承ください。
▼メール便の保証につきまして
メール便はお客様指定住所のポスト投函でのお届けとなり、商品の保証は一切ございません。
ご利用の際は以下の点をご確認の上、ご了承いただける場合のみご指定ください。
  • ◎お届け日時の指定はできません。メール便は安価な配送方法ですが、商品に対しての破損・紛失・盗難等の保証は一切ございません。
  • ◎2cmの厚さ制限のため簡易梱包でのお届けとなり、エアキャップ等の使用ができない商品がございます。その際商品のパッケージ破損等、品質の劣化につきましては保証できません。
  • ◎配達完了後のポストからの盗難や、配達中のトラブルによる破損に関しましての保証は一切ございません。「配達完了」となった場合、お客様と配送業者でお話し合いいただく事となります。
▼ご注文キャンセルにつきまして
【お客様都合のキャンセル】
注文間違いなどお客様都合でのご注文後のキャンセルはお断りしています。
通信販売はクーリングオフの適用外です。予めご了承ください。
万が一誤って購入ボタンを押された場合は、早急に弊社までご連絡ください。
その際、ご注文確認のため「受注番号」と「ご注文者名」をお知らせください。

【当店からのキャンセル】
以下の場合、ご注文いただいてもキャンセルさせていただく場合がございます。
  • ◎クレジットカード会社など支払先機関にて審査の結果、ご利用の承諾が受けられなかった場合。
  • ◎限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • ◎長期間入荷未定商品、または生産完了状態で在庫がない商品のご注文。
  • ◎掲載の価格や内容に誤りがあった場合。
  • ◎その他、ご注文取り消しが必要と認めた場合。
※上記により発生いたしましたお客様及び第三者への損害(時間、労力、精神的損害、金銭、他)につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
▼メール便利用時のご注意
  • ◎メール便対象商品のみメール便での発送が可能です。
  • ◎商品名に【メール便送料無料】/【メール便送料210円】と記載されていない商品を含むご注文の場合は、宅配便で発送させていただきます。
  • ◎領収書・納品書の同梱は郵便法で禁じられているため、メール便ではお付けしておりません。必要な場合は備考欄に記載いただけましたら別途送付させていただきます。
    (郵送料82円は請求額に加算させていただきます)
  • ◎メール便はお支払い方法に「代引」はございません。
    お支払いは「クレジット決済」「銀行振込」をご利用ください。
  • ◎お届け日時指定ができません。また到着まで一週間前後期間を要する場合がございますので、ご了承いただける方のみご利用ください。
  • ◎運送業者の都合上、発送が翌日になることがございます。予めご了承くださいませ。
  • ◎メール便発送ができない商品に対し配送方法をメール便指定されました場合、弊社で宅配便出荷(送料500円)に変更しお取引を進めさせていただきますのでご了承下さい。
  • ◎メール便はお客様指定住所のポスト投函でのお届けのため、お届け先表記(ご注文時入力のお届け先)と表札が合致しない場合、お届けができず「宛先不明」で返送されます。(対面配達ではありませんので、配送業者からお届け先確認の電話や再配達の案内などもございません)お届け先に下記のようなケースがある場合は特にご注文時の入力にご注意下さい。
    ◇マンション名・部屋番号がある場合
    ◇表札名義がお届け先名と異なる場合は「様方」表記を必ずご住所に入力ください。
    ◇会社名・部署名がある場合
    ※なお、宛先不明で弊社に返送された場合の再配達料金は別途お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。
▼商品の初期不良・故障・破損・汚損などによる返品/交換
万が一初期不良であった場合、当店にて良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の返送料、交換品発送の送料は弊社負担で承ります。
交換品の品切れ、お取り寄せの際には、出荷までお時間がかかる場合がございます。
また、良品を確保できない場合はご返金させていただきます。ご了承ください。

【初期不良とは、以下の基準を満たしている必要がございます】
  • ◎定められた初期不良有効期限内であること
  • ◎商品の付属品がすべて揃っていて、かつ損傷がないこと
  • ◎お客様による商品の取り扱い不注意で落下等の不適当な扱いがないこと
  • ◎お客様によって情報の書き換え、変更、改造等が行われていないこと
  • ◎製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあること
    ※この状態は各製品メーカー又は当社によって認定されなければなりません。
    ⇒お客様から初期不良品を発送していただく場合は当社が送料を負担致します。
    ⇒初期不良の商品を発送する場合は必ずご連絡ください。
    ※返品されました商品は動作の確認/検証を致します。
    ⇒異常が見られない場合は、商品をお客様に返送させていただきます。
    ⇒この場合、配送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。

【保証書が添付される製品】
保証書が添付される製品は、全てのメーカーにおいて直接製品サポートが受けられます。
販売店印等の記載は省略させていただいておりますが、同封の納品書を購入証明書として直接メーカーサポートを受けられます。大切に保管ください。
保証書が添付されている製品につきましては、当社では初期不良交換のみの対応となりますので、初期不良対応期間を過ぎました後は全て各メーカーサポートに直接ご連絡をお願い致します。

【保証書が添付されていない製品】
保証書(当店発行)のない商品につきましては、商品到着後30日以内に限り、返品・交換対応させていただきます。
※保証期間を過ぎた商品につきましては、有償無償を問わず返品・交換等を承ることはできませんので、ご了承ください。

【記録メディアのサポートにつきまして】
当社では、お客様のご都合による返品・返金・交換は一切おこなっておりません。
また、記録メディア(Blu-rayDisc・DVD-R・CD-Rなど)における書き込み不良・読み込み不良・エラー、盤面に気泡・キズ・色ムラがあるなどの症状は全てメーカー対応となります。
サポートに関しましては各メーカーに直接お問い合わせくださいませ。

▼返品をお受けできない場合
下記の商品は返品/交換をお受けできません。
  • ◎お客様の都合による返品/交換
  • ◎商品到着日より7日以上経過した初期不良商品
  • ◎事前連絡なしに返品された商品
  • ◎新規契約、機種変更済みの商品
  • ◎ご利用済みのSIMカード
  • ◎商品輸送中の外装箱潰れ/外装箱破損
  • ◎箱/付属品が揃っていない場合
  • ◎お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品
  • ◎紛失後などでメーカー保証書がない商品
  • ◎電池などの消耗品
  • ◎改造及び不良な調整、部品交換をした商品
  • ◎日本国外からの商品の交換
  • ◎お取り寄せ商品
  • ◎機器間の相性や、お客様のご利用環境を理由とした返品
  • ◎色や形といった商品の外観や、お客様のイメージと異なるといった理由による返品
  • ◎ページに記載されていない機能などを理由とした返品

★返品連絡先
電話番号:06-6573-5768
返送先住所:552-0021 大阪府大阪市港区築港4-9-6 タラッサビル4F
株式会社エイヤー

▼代金引換の長期不在による返品、受け取り拒否に関しまして
代金引換は宅配業者での荷物保管期限が1週間となっております。
保管期限内にお受取り頂けない場合や受け取り拒否をされて当店に返送となった場合は
往復の送料(1,000円)と代引き手数料(315円)をご請求させていただきます。
※送料無料商品の場合でも返送となった場合は、同様にご請求させていただきます。
予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。
▼納品書につきまして
全てのご注文に対し納品書を同梱致します。(ご注文者と送付先のお名前が異なっている場合も同様です)
ただし、メール便につきましては「納品書」は「信書」扱いになり、法律に抵触する恐れがございますため、同梱しておりません。
▼領収証の発行につきまして
領収書について、ご注文時または発送前にご連絡を頂いた場合は、商品と同梱しています(納品書下部に印字にて併記)。
後日連絡の場合は、ご郵送(別途、82円ご請求させていただきます)、もしくはメールにてお送りいたします。
▼ポイント利用につきまして
新規会員登録されますとボーナスポイント300ポイント(1ポイント=1円で還元)を発行します。
ポイント発行は、商品発送日の翌営業日に購入金額の1%が付与されます。
ポイント利用に関しましては商品代金のみ、ご利用可能となります。(※送料・手数料にはご利用できません。)
ポイントの有効期限は1年間となります。
お客様都合でのご注文後のポイント利用や変更などはお受けいたしかねます。必ずご注文時にご確認をお願い致します。